🧾 Politika Povraćaja i Refundacije

Hvala vam na kupovini putem sajta Sedi.rs. Trudimo se da svaki proizvod ispunjava vaša očekivanja, ali ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni, omogućavamo povraćaj ili zamenu robe u skladu sa dole navedenim pravilima.

⏳ Rok za povraćaj

Naša politika povraćaja traje 30 dana od dana prijema robe. Ako je prošlo više od 30 dana, nažalost, ne možemo vam ponuditi potpuni povraćaj novca ili zamenu.

📦 Uslovi za povraćaj

Da biste ostvarili pravo na povraćaj:

  • Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen, i vraćen u istom stanju u kom je isporučen.

  • Mora biti u originalnom pakovanju.

  • Obavezno je priložiti fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini.

Molimo vas da ne šaljete robu direktno proizvođaču.

❌ Proizvodi koji ne podležu povraćaju

Neki proizvodi ne mogu biti vraćeni, uključujući:

  • Proizvode po meri (dimenzije, boje, materijali po narudžbini)

  • Korišćen ili montiran nameštaj

  • Poklon vaučere

  • Downloadable softver

  • Proizvode iz oblasti lične higijene ili zdravstvene zaštite

🔁 Delimične refundacije

U određenim situacijama moguće je odobriti samo delimičnu refundaciju:

  • Proizvod sa vidljivim znacima korišćenja

  • Proizvod koji nije vraćen u originalnom stanju (oštećenje ili delovi nedostaju, bez naše krivice)

  • Povraćaj nakon isteka roka od 30 dana

💳 Proces refundacije

Nakon što primimo i pregledamo proizvod, bićete obavešteni putem email-a o statusu povraćaja. Ako je refundacija odobrena:

  • Povraćaj sredstava biće izvršen istim putem kao originalna uplata (kartica, račun).

  • Novac će biti vraćen najkasnije u roku od 7 radnih dana.

🕒 Kašnjenje refundacije

Ako niste primili refundaciju:

  1. Proverite ponovo vaš bankovni račun.

  2. Kontaktirajte vašu banku ili kartičarsku kuću – ponekad je potrebno nekoliko dana da se refundacija prikaže.

  3. Ako i dalje nema uplate, kontaktirajte nas na prodaja@sedi.rs.

🎁 Pokloni

Ako je proizvod kupljen kao poklon i direktno isporučen vama:

  • Dobijate poklon-kredit u vrednosti vraćenog proizvoda.

  • Kada primimo vraćeni proizvod, biće vam poslat poklon vaučer putem pošte.

Ako poklon nije direktno isporučen vama, povraćaj sredstava se vrši osobi koja je naručila.

🔁 Zamena

Proizvode menjamo samo u slučaju oštećenja ili fabričke greške.
Za zamenu, pošaljite email na: prodaja@sedi.rs
i pošaljite proizvod na adresu:

STZR Europromet Pirot
Nikole Pašića bb, 18300 Pirot, Srbija

✉️ Povraćaj robe – slanje

Kupac snosi troškove povraćaja, osim u slučaju reklamacije (greška, oštećenje).

Adresa za povraćaj:
STZR Europromet Pirot
Nikole Pašića bb, 18300 Pirot

Preporučujemo da koristite uslugu sa praćenjem pošiljke ili poštansko osiguranje, posebno za skuplje proizvode. Ne garantujemo da ćemo primiti proizvod ako se izgubi u transportu.

❗ Proizvodi na akciji

Povraćaj sredstava je moguć samo za proizvode kupljene po redovnim cenama. Artikli kupljeni na popustu ne podležu refundaciji.

📬 Kontakt

Za sva dodatna pitanja ili pomoć u vezi sa povraćajem i refundacijom:

📧 Email: prodaja@sedi.rs
🏢 Adresa: Nikole Pašića bb, 18300 Pirot, Srbija
📜 PIB: 104376196

Hvala vam što ste izabrali Sedi.rs!
Vaše poverenje nam znači, i uvek smo tu da vam izađemo u susret. 🪑